Polityka Plików Cookies
1. Czym są pliki cookies
Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas przeglądania stron internetowych. Zawierają informacje o preferencjach użytkownika i działaniach podejmowanych na stronie internetowej. Pliki cookies umożliwiają stronie internetowej rozpoznanie urządzenia użytkownika podczas kolejnych wizyt.
Pliki cookies nie zawierają żadnych danych osobowych, które mogłyby bezpośrednio zidentyfikować użytkownika, ale przechowywane przez nie informacje mogą pozwolić na identyfikację. Wszystkie informacje zebrane za pomocą plików cookies są używane wyłącznie w celu poprawy funkcjonalności naszego serwisu i dostosowania go do potrzeb użytkowników.
Nasze strony internetowe używają plików cookies pierwszej strony (pochodzących bezpośrednio z naszego serwisu) oraz plików cookies pochodzących od podmiotów trzecich (takich jak narzędzia analityczne czy systemy płatności), które pomagają nam w lepszym zrozumieniu sposobu korzystania z naszego serwisu przez użytkowników.
2. Rodzaje używanych plików cookies
Na naszej stronie stosujemy kilka kategorii plików cookies: niezbędne pliki cookies, które są konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej i nie można ich wyłączyć. Umożliwiają one korzystanie z podstawowych funkcji jak nawigacja po stronie, dostęp do bezpiecznych obszarów czy zapamiętywanie zawartości koszyka zakupowego.
Funkcjonalne pliki cookies zapamiętują wybory użytkownika i personalizują korzystanie z serwisu. Mogą zapamiętywać takie informacje jak nazwa użytkownika, język interfejsu, region czy inne preferencje personalizacyjne. Te pliki cookies pozwalają nam oferować ulepszone i bardziej spersonalizowane funkcje.
Analityczne pliki cookies pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej, zbierając anonimowe informacje o odwiedzanych stronach, czasie spędzonym na stronie, źródłach ruchu czy błędach, które mogą wystąpić. Te informacje pomagają nam ulepszać funkcjonowanie serwisu.
3. Cel wykorzystania plików cookies
Pliki cookies służą kilku ważnym celom w naszym serwisie. Przede wszystkim umożliwiają zapamiętywanie preferencji użytkownika, takich jak wybrana wersja językowa, ustawienia wyświetlania czy zawartość koszyka zakupowego podczas sesji. Dzięki temu użytkownik nie musi ponownie wprowadzać tych informacji przy każdej wizycie.
Używamy plików cookies do analizy ruchu na stronie i zachowań użytkowników w celu optymalizacji działania serwisu i poprawy doświadczeń użytkownika. Informacje te pomagają nam identyfikować popularne sekcje serwisu, czas spędzony na poszczególnych stronach oraz ścieżki nawigacji, co pozwala na lepsze dostosowanie treści do potrzeb odwiedzających.
Pliki cookies umożliwiają również personalizację treści i reklam wyświetlanych użytkownikowi. Dzięki zapamiętywaniu informacji o wcześniejszych wizytach i zainteresowaniach, możemy przedstawiać bardziej relevantne produkty i oferty, co wpływa na poprawę jakości obsługi i satysfakcję z korzystania z naszego sklepu internetowego.
4. Zarządzanie plikami cookies
Użytkownik ma pełną kontrolę nad plikami cookies i może zarządzać nimi na kilka sposobów. Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje pliki cookies, ale można zmienić ustawienia przeglądarki, aby blokowała wszystkie pliki cookies lub informowała o ich wysyłaniu. Instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies znajdziesz w menu pomocy swojej przeglądarki.
W każdym momencie można usunąć już zapisane pliki cookies z urządzenia poprzez opcje dostępne w ustawieniach przeglądarki. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie lub usunięcie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony internetowej i ograniczyć dostęp do niektórych funkcji.
Oferujemy również możliwość zarządzania zgodami na pliki cookies bezpośrednio na naszej stronie poprzez centrum preferencji prywatności, które pojawia się przy pierwszej wizycie. Można tam wybrać, które kategorie plików cookies chce się akceptować, a które odrzucić, z wyjątkiem niezbędnych plików cookies wymaganych do podstawowego funkcjonowania serwisu.
5. Pliki cookies podmiotów trzecich
Nasza strona internetowa może zawierać pliki cookies pochodzące od zewnętrznych dostawców usług, z którymi współpracujemy w celu zapewnienia dodatkowych funkcjonalności. Do takich podmiotów należą m.in. Google Analytics (do analizy ruchu na stronie), systemy płatności online (do obsługi transakcji) oraz narzędzia do obsługi czatu na żywo.
Pliki cookies Google Analytics pomagają nam analizować ruch na stronie internetowej, zbierając anonimowe dane o tym, jak użytkownicy korzystają z naszego serwisu. Informacje te są wykorzystywane wyłącznie w celach statystycznych i analitycznych w celu poprawy funkcjonowania strony. Google może używać tych danych zgodnie z własną polityką prywatności.
Systemy płatności mogą wykorzystywać własne pliki cookies do zapewnienia bezpieczeństwa transakcji i zapobiegania oszustwom. Te pliki cookies są niezbędne do prawidłowego przetwarzania płatności i są zarządzane zgodnie z politykami prywatności odpowiednich dostawców usług płatniczych.
6. Czas przechowywania plików cookies
Czas przechowywania plików cookies zależy od ich typu i przeznaczenia. Pliki cookies sesyjne są przechowywane tylko podczas aktualnej sesji przeglądania i są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki. Służą one do zapamiętywania tymczasowych informacji, takich jak zawartość koszyka zakupowego czy postęp w procesie składania zamówienia.
Trwałe pliki cookies pozostają na urządzeniu przez określony czas, który może wynosić od kilku dni do kilku lat, w zależności od ich przeznaczenia. Pliki cookies preferencji użytkownika mogą być przechowywane przez rok, podczas gdy pliki cookies analityczne zazwyczaj przez okres 2 lat od ostatniej wizyty na stronie.
Każdy typ pliku cookies ma określony okres ważności, po którym jest automatycznie usuwany. Użytkownik może jednak w każdym momencie ręcznie usunąć wszystkie pliki cookies z urządzenia za pomocą funkcji dostępnych w przeglądarce internetowej, niezależnie od ich pierwotnego okresu ważności.
7. Bezpieczeństwo i prywatność
Przykładamy najwyższą wagę do bezpieczeństwa danych przechowywanych w plikach cookies. Wszystkie informacje są szyfrowane i przechowywane w sposób, który uniemożliwia ich odczytanie przez osoby nieupoważnione. Nie przechowujemy w plikach cookies żadnych wrażliwych danych, takich jak hasła, numery kart kredytowych czy dane osobowe.
Pliki cookies używane na naszej stronie nie zawierają złośliwego oprogramowania ani wirusów i nie mogą zaszkodzić urządzeniu użytkownika. Są to zwykłe pliki tekstowe, które nie mają możliwości wykonywania programów ani dostępu do innych plików na komputerze. Nie mogą również rozprzestrzeniać wirusów ani instalować malware.
Regularnie przeglądamy i aktualizujemy naszą politykę cookies oraz stosowane technologie, aby zapewnić zgodność z najnowszymi standardami bezpieczeństwa i prywatności. Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi dostawcami zewnętrznymi, którzy spełniają wysokie standardy ochrony danych osobowych.
8. Zmiany w polityce cookies
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Cookies w związku ze zmianami w funkcjonowaniu serwisu, obowiązującym prawem lub stosowanych technologiach. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie internetowej z odpowiednim wyprzedzeniem czasowym.
O istotnych zmianach w polityce cookies będziemy informować użytkowników poprzez widoczne powiadomienie na stronie głównej serwisu lub za pośrednictwem wiadomości e-mail do zarejestrowanych użytkowników. Zalecamy regularne sprawdzanie treści niniejszej polityki, aby być na bieżąco z tym, jak wykorzystujemy pliki cookies.
Kontynuowanie korzystania z naszego serwisu po wprowadzeniu zmian w polityce cookies oznacza akceptację nowych warunków. Jeśli użytkownik nie zgadza się z wprowadzonymi zmianami, powinien zaprzestać korzystania z serwisu lub dostosować ustawienia plików cookies w przeglądarce.
9. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do informacji o tym, jakie pliki cookies są używane na naszej stronie oraz w jakich celach. Może również w każdym momencie wycofać wyrażoną zgodę na używanie niniezbędnych plików cookies poprzez zmianę ustawień w przeglądarce lub skorzystanie z centrum preferencji dostępnego na naszej stronie.
W przypadku pytań dotyczących wykorzystywania plików cookies lub żądań związanych z zarządzaniem nimi, użytkownik może skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych w stopce strony. Odpowiadamy na wszystkie zapytania w terminie do 30 dni od ich otrzymania.
Użytkownik ma również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uważa, że przetwarzanie jego danych za pomocą plików cookies narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych. W Polsce organem takim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Kontakt
W sprawach dotyczących polityki plików cookies, zarządzania zgodami lub pytań związanych z prywatnością, prosimy o kontakt: adres e-mail: [email protected], telefon: +48 572 138 465, adres korespondencyjny: Smirhel sp. z o.o., ul. Zdrowia 15, 00-001 Warszawa.
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 i chętnie pomoże w rozwiązaniu wszelkich wątpliwości związanych z polityką cookies oraz ustawieniami prywatności. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w możliwie najkrótszym czasie.